Trasparenza e Reclami
In ottemperanza alle disposizioni del Regolamento IVASS n. 40/2018, CENTRO SERVIZI PROFESSIONALI SALENTO SRLS mette a disposizione dei propri clienti la documentazione precontrattuale obbligatoria e le informazioni per la gestione dei reclami.
Ultimo aggiornamento: 07/03/2026
Documentazione Precontrattuale
Prima della sottoscrizione di ogni proposta o contratto di assicurazione, il cliente è invitato a consultare e scaricare i seguenti documenti:
Informativa sul distributore
Dati identificativi, iscrizione RUI e gestione reclami.
Regole di comportamento del distributore
Elenco delle regole di comportamento che l'intermediario è tenuto a rispettare nei confronti dei contraenti.
Conflitti di interesse e remunerazione
Informativa su potenziali conflitti di interesse e remunerazione, inclusa la specifica sul compenso di consulenza (€ 50,00 per premi < € 500,00 oppure 10% per premi ≥ € 500,00).
DIP e DIP Aggiuntivo
Si ricorda che, oltre ai documenti sopra citati, per ogni prodotto assicurativo l'intermediario consegnerà il DIP (Documento Informativo Preadesione) e il DIP Aggiuntivo predisposti dalle Compagnie mandanti.
Gestione Reclami
Il cliente ha diritto di presentare un reclamo nei confronti dell'intermediario o della compagnia assicurativa. Di seguito le modalità e i riferimenti per la presentazione di un reclamo.
Reclamo all'Intermediario
Il reclamo può essere presentato direttamente a Centro Servizi Professionali Salento SRLS tramite:
- Email: info@federassicurazioni.it
- PEC: ap@pec.meagroup.eu
- Sede legale: Via Giuseppe Stasi 61 - 73056 Taurisano (LE)
- Tel: 0833 1976901
L'intermediario risponde entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo.
Ricorso all'IVASS
Se insoddisfatto della risposta ricevuta (o in caso di mancata risposta entro 45 giorni), il cliente può rivolgersi all'IVASS:
- Via del Quirinale, 21 – 00187 Roma
- Tel: 06 42133.1
- www.ivass.it
Il reclamo all'IVASS deve essere preceduto da quello all'intermediario o alla compagnia.
Per i reclami relativi ai contratti assicurativi, il cliente può rivolgersi anche direttamente alla compagnia di assicurazione con cui è stato stipulato il contratto. Le modalità di reclamo sono indicate nella documentazione contrattuale e precontrattuale di ciascun prodotto.
Arbitro per le Assicurazioni
Il contraente può avvalersi, quale ulteriore sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie previsto dalla normativa vigente, dell'Arbitro per le Assicurazioni – l'organismo di conciliazione e arbitrato istituito dall'ANIA (Associazione Nazionale delle Assicurazioni) per la risoluzione delle controversie in materia di contratti assicurativi.
Recapiti dell'Arbitro per le Assicurazioni
- Piazza Sallustio, 21 – 00187 Roma
- info@arbitroassicurazioni.it
- PEC: arbitroassicurazioni@pec.it
- Tel: 06 42133.1
- www.arbitroassicurazioni.it
La procedura è gratuita per il contraente e può essere attivata qualora la risposta dell'intermediario o della compagnia non sia soddisfacente, o in caso di mancata risposta entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. È necessario aver precedentemente presentato reclamo all'intermediario o alla compagnia assicurativa.